Cijena
47,95 €
Kako ću najlakše saznati za akcije na Pet Home Shop web trgovini?
Kako znati koju hranu/opremu/veterinarsko-medicinski proizvod trebam kupiti za svog ljubimca?
Ukoliko uz pomoć filtera kategorija i atributa niste sigurni u odabrani proizvod za Vašeg ljubimca, slobodno nam uputite mail putem ovog obrasca, nazovite nas na +385 1 3016 400 ili nas kontaktirajte putem naših društvenih mreža: Facebook | Instagram
Netko od naših dežurnih djelatnika i stručnjaka rado će Vas savjetovati.
Zašto se neki veterinarsko-medicinski proizvodi ne mogu kupiti preko webshopa?
Zakon Republike Hrvatske dozvoljava prodaju veterinarsko-medicinskih proizvoda na daljinu za sve bezreceptne ili OTC proizvode (od engleskog izraza "Over The Counter").
Kupnja veterinarsko-medicinskih proizvoda putem Pet Home Shop webshopa moguća je za sve lijekove koji imaju istaknutu informaciju "Način izdavanja: Bez veterinarskog recepta". Veterinarsko-medicinski proizvodi koje je moguće naručiti putem webshopa su: Drontal, FRONTLINE Combo, FRONTLINE Tri-Act, FRONTLINE Spray, Advantage, Advantix, Ataxxa, Foresto, FYPRYST, Kiltix.
Na webshopu također možete pronaći veterinarsko-medicinske proizvode koje nije moguće naručiti. Ti lijekovi imaju istaknutu informaciju: "izdaje se samo na veterinarski recept" te je njihova prodaja moguća isključivo u Pet Home Shop veterinarskim ljekarnama.
Prije primjene veterinarsko-medicinskog proizvoda pažljivo pročitajte uputu o VMP! O rizicima i nuspojavama posavjetujete se s veterinarom.
Koju boju naručujem ako u opisu artikla stoji „razne boje“?
Trenutno radimo na tome da Vam omogućimo pojedinačno naručivanje proizvoda za koje imamo tu mogućnost. Opis „razne boje“ javlja se kod proizvoda koji su pakirani nasumičnim odabirom (npr. neke igračke). Ukoliko želite točno određenu boju, molimo Vas da nam u napomeni narudžbe napišete koju i ista će Vam biti isporučena. U slučaju da proizvod trenutno nemamo na zalihi u Vašoj željenoj boji, kontaktirat će Vas naša Korisnička podrška.
Nisam zadovoljan/na dostavljačem ili dostavnim procesom. Što mogu napraviti?
Molimo Vas da nam opišete problem ili situaciju mailom na [email protected].
Mogu li narudžbu napraviti telefonski?
Narudžbu nije moguće napraviti telefonski. Ukoliko imate problema sa naručivanjem, možete nam se obratiti na [email protected] ili na broj +385 1 3016 400, ali samu narudžbu morate napraviti sami.
Mogu li i kako zamijeniti kupljeni proizvod?
DDL ZAGREB odobrava kupcu pravo zamjene ispravnog i nekorištenog proizvoda u roku od 8 dana od dana kada mu je proizvod predan u posjed. Troškove jednog povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi DDL ZAGREB, a neposredne troškove naknadnih povrata snosi kupac. Ovisno o cijeni zamjenskog artikla, kupcu će biti odobren povrat novca ili će morati nadoknaditi razliku u cijeni između artikala. Ukoliko kupac želi zamijeniti ispravan proizvod, potrebno je da o istome obavijesti DDL ZAGREB putem e-maila na adresu: [email protected], kako bi sa zaposlenicima DDL ZAGREB dogovorio detalje oko povrata i zamjene takvog proizvoda. Ovim se pravom ne ograničavaju prava koja kupac ima sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.
Što su "proizvodi s posebnim uvjetom dostave"?
Nakon zaprimanja narudžbe koja sadrži proizvode većih dimenzija i mase, primjerice akvarija, kontaktirat će Vas naša korisnička služba zbog dogovora. Nakon potvrde narudžbe očekivana isporuka je dva do maksimalno pet radnih dana. Primatelj pošiljke može dobiti detaljne informacije o isporuci na [email protected] i/ili te će biti kontaktirani na dan isporuke. Isporuka takvih narudžbi se vrši na paleti do prve prepreke tj. praga. Vrijeme dostave je od 8 do 16 sati.
Uvjeti iskorištavanja kupona s popustom za webshop narudžbu
Kupon s popustom ostvarujete na ukupan iznos računa prilikom webshop kupovine. Različiti kuponi imaju različite uvjete. Prilikom obavještavanja kupaca o mogućnosti korištenja kupona s popustom, Pet Home Shop će se pobrinuti da svi uvjeti budu jasno istaknuti i objašnjeni. Kupon može vrijediti na ograničeno ili neograničeno vrijeme, na jedan artikl, cjelokupan brand, ograničen asortiman ili cjelokupan asortiman, na jednu kupovinu, nekoliko kupovina ili neograničen broj kupovina, može se i ne mora obračunavati za proizvode sa već sniženom cijenom. Preporučamo da se kupac upozna sa uvjetima korištenja pojedinog kupona prije korištenja. Ukoliko niste sigurni u uvjete korištenja pojedinog kupona, slobodno nam se obratite putem e-maila, telefona na broj +385 1 3016 400 ili putem naših Facebook i Instagram stranica.
Gdje se upisuje kupon s popustom? - Upisuje se unutar pregleda košarice ili prilikom unošenja podataka za plaćanje prije dovršetka kupovine. Kada se nalazite u košarici s Vašim odabranim proizvodima ili na stranici za unošenje podataka za plaćanje, potražite polje "Imaš kupon ili poklon bon?" gdje nakon unosa valjanog koda kliknete na "Iskoristi kod". Kupcima savjetujemo da prije završetka narudžbe provjere je li im željeni popust obračunat, sukladno s uvjetima korištenja kupona.
